FAQ – Konditorei Sugarbar Düsseldorf
Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um individuelle Torten, Bestellungen, Preise, Abholung, Lieferung und personalisierte Gastgeschenke.
1. Allgemeine Fragen
Was ist Sugarbar?
Sugarbar ist eine Auftragskonditorei in Düsseldorf, spezialisiert auf individuelle Torten für Hochzeit, Geburtstag, Taufe, Kommunion und Firmen-Events. Zusätzlich bieten wir personalisierte Gastgeschenke wie gebrandete Kekse, Macarons oder Cakepops an. In unserem Café findest du außerdem eine kleine Auswahl an Macarons, Cakepops und Törtchen zum direkten Mitnehmen.
Welche Produkte bietet ihr an?
Wir fertigen individuelle Torten sowie personalisierte Gastgeschenke wie Logo-Kekse, Macarons, Cakepops und Cupcakes. Auch größere Mengen bis zu 10.000 Stück sind möglich. Im Café bieten wir außerdem verschiedene Macarons, Cakepops, Cheesecakes und kleine Törtchen an.
2. Bestellung & Ablauf
Wie kann ich bestellen?
Du kannst persönlich im Café vorbeikommen oder unser Bestellformular nutzen:
www.sugar-bar.info/bestellen
Ist das Bestellformular verbindlich?
Nein. Nach dem Ausfüllen erhältst du ein individuelles Angebot. Erst nach deiner Bestätigung und Zahlung wird der Auftrag verbindlich eingeplant.
Wie funktioniert die Zahlung?
Online: Überweisung oder PayPal
Im Café: Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte, Mastercard, Apple Pay
Privatpersonen: Vorkasse oder Anzahlung
Firmenkunden: Zahlung auf Rechnung möglich
Wie viel Vorlaufzeit braucht ihr?
Wir empfehlen eine Bestellung mindestens 1–2 Wochen vor dem gewünschten Termin.
Für spontane oder dringende Anfragen erreichst du uns telefonisch unter 0163 6000 236.
Je nach Kapazität finden wir fast immer eine passende Lösung.
3. Torten & Preise
Was kosten eure individuellen Torten?
Individuelle Torten starten ab ca. 100 Euro pro Etage. Der Preis hängt vom gewünschten Design, Dekorationsaufwand und den Füllungen ab.
Gibt es günstigere Alternativen?
Ja, wir bieten auch kleinere, einfache Torten ohne Personalisierung an:
• ab 35 Euro für 4 Personen
• ab 80 Euro für 10 Personen
Optional können Zahlenkerzen oder Caketopper ergänzt werden.
Ist ein Cake-Tasting möglich?
Jeden Freitag und Samstag bieten wir Verkostungsboxen für 35 Euro an.
Bitte vereinbare vorab einen Termin, damit wir deine Box frisch vorbereiten können.
4. Haltbarkeit & Lagerung
Wie lange sind eure Produkte haltbar?
Bei korrekter Kühlung zwischen 4 und 8 Grad Celsius bleiben unsere Torten und Süßwaren in der Regel 3–4 Tage frisch. Achte darauf, die Produkte luftdicht abzudecken.
5. Lieferung & Abholung
Wann habt ihr geöffnet?
Abholung im Café:
Dienstag–Samstag: 10:00–17:00 Uhr
Montag: Abholung nach Absprache
Sonntag: keine Abholung
Bietet ihr Lieferung an?
Ja, wir liefern im Umkreis von bis zu 80 km rund um Düsseldorf.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Innerhalb Düsseldorf (bis 5 km): 25 Euro pauschal
Außerhalb Düsseldorf: 25 Euro Anfahrt + 1,30 Euro pro Kilometer
Welche Produkte können geliefert werden?
Alle Produkte können ab einem Bestellwert von 300 Euro geliefert werden.
Wichtige Hinweise zum Transport bei Abholung
Unsere Torten sind sicher verpackt. Bitte plane im Kofferraum etwa 35 × 35 cm Platz ein.
Du erhältst eine rutschfeste Unterlage für sicheren Halt.
Der Transport auf dem Sitz oder auf dem Schoß ist möglich, aber nicht empfehlenswert.
6. Firmenevents & Gastgeschenke
Macht ihr personalisierte Gastgeschenke?
Ja, wir fertigen Logo-Kekse, Macarons, Cakepops und weitere Give-aways – ideal für Events, Messen, Hochzeiten und Firmenkunden.
Können Firmen auf Rechnung bestellen?
Ja, Firmenkunden können auf Rechnung bestellen.
7. Sonderfälle & Extras
Was mache ich, wenn ich kurzfristig eine Torte brauche?
Bitte rufe uns direkt unter 0163 6000 236 an.
Wir prüfen sofort, ob kurzfristig Kapazitäten frei sind oder schlagen passende Alternativen vor.
Warum ist die Zahlungsfrist so wichtig?
Da unsere Torten individuell geplant und gefertigt werden, hilft eine fristgerechte Zahlung dabei, deinen Auftrag zuverlässig und in hoher Qualität umzusetzen.
8. Kontakt & Support
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wurde?
Du kannst uns jederzeit telefonisch unter 0163 6000 236 erreichen, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.